domingo, 26 de abril de 2009

Iluminación y Acústica

Iluminación
Es muy importante contar con buena iluminación en toda el área, que facilite la operación de los equipos y para el mantenimiento de los mismos. Si es posible, se deben instalar todas las estaciones de trabajo alineadas en paralelo, de tal forma que las lámparas en el techo queden directos a los costados de las pantallas. Para evitar la fatiga de la vista es necesario instalar lámparas fluorescentes blancas compatibles con la luz del día y pintar la oficina con colores tenues y el techo blanco para activar la reflexión.

Debe evitarse que lleguen los rayos directos del sol, para observar con claridad las distintas luces y señales de la consola y tableros indicadores de los equipos. Los circuitos de iluminación no se deben tomar del mismo tablero eléctrico que para alimentar los equipos de cómputo. El nivel de iluminación corresponde a 40 watts por metro cuadrado de superficie de salón, usando lámparas fluorescentes.

Acústica
El total del nivel de ruido en el centro de cómputo, es acumulado por todos los ruidos del salón es afectado por los arranques físicos de los motores de los equipos y los movimientos en la operación. P ara proveer una mayor eficiencia y una operación confortable, se recomienda aplicar material acústico en paredes y techos del salón, como son texturas a base de tirol o recubrimientos de enjarres.

Piso Falso
El piso falso de la facilidad de distribuir el aire acondicionado de una manera más eficiente para el enfriamiento de los equipos, ocultar el cableado de instalación eléctrica y distribuir el cableado de sentilde; al a las necesidades requeridas así como sus cambios de posición y mantenimientos. Se pueden mencionar algunas de las ventajas al usar el piso falso:
a) Permite un espacio entre el piso real y el piso falso, que se puede usar como cámara plena para el aire acondicionado, facilita la distribución y salida del mismo donde se requiera.
b) Proveer una superficie uniforme y plana que cubra todos los cables de señal de interconexión, cajas, cables y boas de alimentación de energía eléctrica, líneas telefónicas y de comunicaciones, etc.
c) Permite cambios de distribución de los equipos o ampliaciones de los mismos con el mínimo de costo y tiempo.
d) Es construido por paneles antiestáticos por una densa barrera termoacústica, envuelto con lámina electrogalvanizada, proporcionando solidez para un soporte de cargas óptimo resistente a la humedad y al fuego.
e) La base guarda uniformidad estructural para soportar cargas distribuidas en un área mínima de 40cm cuadrados.
f) Los pisos falsos metálicos, presentan la facilidad de ser conectados a tierra en diferentes puntos, lo cual ayuda a descargar la estática que se produce en las superficies.

El piso falso debe ser de módulos intercambiables de 61x61 cm. Y pueden ser construidos de acero, aluminio, hierro, etc. En el caso de los pisos de madera, la parte inferior de las losas deberá quedar recubierta con la termina metálica, de tal forma que al descansar sobre los pedestales la placa haga contacto físico y forme un plano de tierra elevado, que facilite la descarga electrostática. Esto implica que los pedestales deberán ser conecta dos a tierra, lo cual se comprobará previamente a la instalación de sistema.

La carga de algunos equipos en sus puntos de apoyo puede ser de hasta 455 kg. (1000 lbs.), por lo que le piso falso debe ser capaz de soportar cargas concentradas de 455 kg. en cualquier punto con una máxima deflexión de 2mm.

Si el espacio entre el piso real y el piso falso se usa como cámara plena, es necesario que tanto el firme del piso como el de las paredes que limitan la cámara no desprendan polvo en absoluto y sean tratadas deberá estar sellada lo más herméticamente posible, para evitar fugas de aire o para evitar que entre polvo y basura. Es necesario un escalón o rampa de acceso al centro de cómputo para igualar los niveles de piso, por seguridad el escalón o rampa deberá ser del mismo material del piso falso y estar recubierta con hule estriado perpendicular a la dirección de circulación o acceso, y en caso de la rampa tener una elevación menor de 12º.

miércoles, 22 de abril de 2009

Aire Acondicionado y Humedad

Los fabricantes de los equipos de cómputo presentan en sus manuales los requerimientos ambientales para la operación de los mismos, aunque estos soportan variación de temperatura, los efectos recaen en sus componentes electrónicos cuando empiezan a degradarse y ocasionan fallas frecuentes que reduce la vida útil de los equipos.

Se requiere que el equipo de aire acondicionado para el centro de cómputo sea independiente por las características especiales como el ciclo de enfriamiento que deberá trabajar día y noche aún en invierno y las condiciones especiales de filtrado.

La alimentación eléctrica para este equipo debe ser independiente por los arranques de sus compresores que no afecten como ruido eléctrico en los equipos de cómputo.

La determinación de la capacidad del equipo necesario debe estar a cargo de personal competente o técnicos de alguna empresa especializada en aire acondicionado, los que efectuarán el balance térmico correspondiente como es:

1. Para Calor Sensible.
Se determinan por vidrio, paredes, particiones, techo, plafón falso, piso,
iluminación, puertas abiertas, calor disipado por las máquinas, etc.

2. Para Calor Latente.
Se determina el número de personas y la ventilación.

La inyección de aire acondicionado debe pasar íntegramente a través de las máquinas y una vez que haya pasado, será necesario que se obtenga en el ambiente del salón una temperatura de 21ºC +/- 2ºC y una humedad relativa de 45% +/- 5%, así como también en la cintoteca. Es necesario que el equipo tenga controles automáticos que respondan rápidamente a variaciones de +/- 1ºC y +/- 5% de humedad relativa.

Estas características de diseño también han demostrado ser de un nivel de confort bueno y aceptado par la mayoría de las personas.

Se recomienda mantener las condiciones de temperatura y humedad las 24 horas del día y los 365 días del año, puesto que las cintas, disquetes, papel, etc., deben estar en las condiciones ambientales indicadas antes de ser utilizados.

Debe tenerse en cuenta que una instalación de aire acondicionado debe proveer como mínimo el 15% de aire de renovación por hora, por el número de personas que en forma permanente consumen oxígeno y expelen anhídrido carbónico, si no se considera, al cabo de un tiempo de operación comienzan a manifestarse malestares como dolor de cabeza, cansancio o agotamiento y disminuyen en el rendimiento del personal.

No deben usarse equipos de aire acondicionado de ventana que no regulen la humedad ni filtren el aire, porque los gases de la combustión de motores y polvo es aspirado y enviado al centro de cómputo.

El polvo y gases corrosivos pueden provocar daños en el equipo, una concentración alta de gases tales como dióxido de sulfuro, dióxido de nitrógeno, ozono, gases ácidos como el cloro, asociados con procesos industriales causan corrosión y fallas en los componentes electrónicos.

Este tipo de problemas son usuales en las ciudades muy contaminadas, por lo que se debe tener en cuenta en el diseño del aire acondicionado instalar filtros dobles o de carbón activado de tal manera que forme un doble paso de filtro de aire, con objeto de evitar causarle daño a las máquinas del sistema y degradaciones en sus componentes electrónicos. Todos los filtros que se usen no deberán contener materiales combustibles.

Para mantener constante la humedad relativa es necesario que el equipo de aire acondicionado se le adiciones un humidificador (Un humidificador es un aparato sencillo que cumple la función de aumentar el porcentaje de humedad de una habitación.) En el ducto de inyección principal. Un higrómetro (Un higrómetro es un instrumento que se usa para medir el grado de humedad del aire, del suelo, de las plantas o un gas determinado, por medio de sensores que perciben e indican su variación.) de pared en el ambiente de la sala debe controlar al humidificador para el arranque y parada del compresor únicamente. Las unidades manejadoras de aire deberán trabajar en forma continua. El termostato y el higrómetro deberán responder a variaciones de 1ºC y 5% de humedad relativa.

Una alta humedad relativa puede causar alimentación de papel impropias, accionamiento indebido de los detectores de humo e incendio, falta de confort para el operador y condensación sobre ventanas y paredes cuando las temperaturas exteriores son inferiores a las del centro de cómputo.

Una baja humedad relativa crea la facilidad para que con el movimiento de personas, sillas rodantes, papel y mobiliarios generen la electricidad estática.

El mejor método de distribución de aire para el centro de computo es el de usar el piso falso para la salida de aire y el plafón falso para el retorno mismo. Debe preverse una renovación de aire mayor al 15 %.

domingo, 19 de abril de 2009

Regulador de Voltaje, UPS y la Energía Estática.

Regulador de Voltaje.
Es indispensable la instalación de un regulador de voltaje para asegurar que no existan variaciones mayores al ±10% sobre el valor nominal especificado, que dé alta confiabilidad, protección total de la carga y rechace el ruido eléctrico proveniente de la línea comercial contaminada por motores, hornos, etc., éste deberá soportar la corriente de arranque con baja caída de tensión y estar calculado para las necesidad es del sistema y la ampliación futura que se estime necesaria.

La regulación debe ser rápida efectuando la corrección para cualquier variación de voltaje o de carga entre 1 y 6 ciclos.

Las variaciones que soportan los equipos son las siguientes:
Tolerancia de voltaje Tolerancia de frecuencia
115 volts +10% -10% 60 Hz. +-1/2 Hz.
208 volts +6% -8%

Se requiere instalar un arrancador electromagnético con estación de botones, para proteger los equipos que no estén soportados por el UPS, de sobretensiones al momento de cortes de energía momentáneos y que estén únicamente con regulador de voltaje, el cual al momento de cualquier corte eléctrico, des-energizará los equipos y cuando regrese la corriente eléctrica, no entrará de lleno a los mismos si no hasta que una persona active el botón de arranque.

Fuente Ininterrumpida de Energía (UPS).
Para proteger de fallas de energía eléctrica comercial y evitar pérdida de información y tiempo en los procesos de cómputo de los equipos, se requiere de un UPS el cual abastezca eléctricamente como mínimo al equipo procesador, la impresora del sistema y la consola del sistema.

El uso de una fuente interrumpida de energía evita fallas en los sistemas de cómputo entregando una tensión:
a) De amplitud y frecuencia controlada.
b) Sin picos ni ciclos faltantes.
c) En fase y redundante con la línea externa, independiente del comportamiento de la red comercial.

El UPS en condiciones normales de energía comercial funciona como un regulador de voltaje, y en una baja o corte de energía, entra la carga de las baterías (Battery Backup) de un modo sincronizado que le es transparente al funcionamiento de los equipos.

Una vez restablecida la energía, las baterías se recargan automáticamente.

Estática.
Una de las fallas más difíciles de detectar en los equipos es ocasionada por la electricidad estática producida por la fricción entre dos materiales diferentes y la consiguiente descarga de este potencial. Los materiales que son más propensos a producir estática son aquellos que están hechos de resina, plásticos y fibras sintéticas.

El simple hecho de arrastrar una silla sobre el piso nos ocasionará que tanto la silla como la porción del piso sobre el que se arrastró queden cargadas de electricidad estática. Si aquella silla o esta persona son aproximadas a una mesa metálica conectadas a tierra como los equipos de cómputo, ocasionará que se produzca una descarga que puede ser o no sensible a una persona, pero sí será sensible a los equipos de cómputo.

Para reducir al mínimo la estática, se recomienda las siguientes medidas:
a) Conectar a tierra física tanto el piso falso como todos los equipos existentes.
b) El cable para la tierra física deberá ser recubierto y del mismo calibre que el de las fases y el neutro.
c) La humedad relativa deberá estar entre 45% +/- 5% para que las cargas estáticas sean menos frecuentes.
d) Se recomienda usar cera antiestática en el piso.
e) Si existieran sillas con ruedas, se recomienda que estas sean metálicas.

Energía Eléctrica y Tierra Física

Instalación Eléctrica.
La instalación eléctrica es un factor fundamental para la operación y seguridad de los equipos en el que se debe completar el consumo total de corriente, el calibre de los cables, la distribución efectiva de contactos, el balanceo de las cargas eléctricas y una buena tierra física.
Una mala instalación provocaría fallas frecuentes, cortos circuitos y hasta que se quemen los equipos.

La instalación eléctrica para el área de sistemas, debe ser un circuito exclusivo tomado de la sub-estación o acometida desde el punto de entrega de la empresa distribuidora de electricidad, usando cables de un solo tramo, sin amarres o conexiones intermedias. Para el cálculo de la línea se debe tomar un factor de seguridad de 100% en el calibre de los conductores para una caída máxima de voltaje de 2%.

Se debe construir una tierra física exclusiva para esta área, la cual se conecte a través de un cable con cubierta aislante al centro de carga del área de cómputo.

Construcción de la Tierra Física
a) Se deberá elegir un jardín o lugar en donde exista humedad, en caso contrario es necesario colocar un ducto que aflore a la superficie para poder humedecer el fondo.
b) Hacer un pozo de 3 metros de profundidad y 70 centímetros de diámetro.
c) En el fondo se debe colocar una capa de 40 cm. de carbón mineral sobre la cual descansará una varilla copperweld. (La varilla Copperweld es un trozo de hierro de sección circular recubierto de una capa de cobre de tan sólo 0.003 pulgadas de espesor.
El recubrimiento de cobre sufre degradación durante los primeros años al estar en contacto directo con la tierra, lo cual genera una pérdida en las propiedades eléctricas de la varilla en sí. )
d) Encima del carbón se deberá agregar una capa de sal mineral de 5 cm. y otra de pedacería de aluminio y cobre de 40 cm., cubriéndose después con tierra hasta la superficie.
e) El tablero principal para el equipo del computador se debe proveer trifásico y con doble bus de tierra, (5 hilos), uno para el neutro eléctrico y otro para proveer tierra física a las maquinas.
f) Como una medida de seguridad deberá instalarse en un lugar próximo a la puerta un control para cortar la energía a todo el equipo de cómputo en cualquier situación de emergencia, y deberá estar debidamente señalizado.
g) El espacio próximo al control de interruptores debe permanecer libre de obstáculos para su fácil operación.
h) Se deberá tener tantos circuitos como máquinas estén indicadas que deben llevar conector, esto es: La unidad central de proceso, impresoras, unidades de control de discos, cintas, comunicaciones, pantallas, etc. La protección de estos circuitos debe ser interruptor termo magnético(es un dispositivo capaz de interrumpir la corriente eléctrica de un circuito cuando ésta sobrepasa ciertos valores máximos). Se deben tener circuitos extras para cubrir ampliaciones con las características de los circuitos trifásicos(Un circuito trifásico consta de 3 fases o hilos vivos en los que cada uno esta desfasado (atrasado) 120° respecto de los otros dos; existen 2 tipos de conexiones en los cuales se emplean este tipo de circuitos uno es la conexión "Y" llamada estrella y el punto de unión de las tres líneas forma el neutro.) y monofásico (es un circuito usado para control, en el cual solo se tiene una fase que lleva corriente. Los voltajes más usados son 120, 127, 48,24 y 12 Voltios, dependiendo del equipo que desees controlar. )

Todos los conductores eléctricos hacia el centro de carga de la sala deben instalarse bajo tubería metálica rígida y de diámetro adecuado, debidamente conectadas a tierra. Los circuitos a cada unidad deben estar en tubo metálico flexible, en la proximidad de la maquina que alimentarán, para evitar trasferencia de energía radiante de los mismos, a los cables de señal del computador y por otra para evitar peligros de incendio.

Los circuitos de la unidad central de proceso, impresoras, unidades de control de discos, cintas, comunicaciones, se debe rematar con conectores tipo industrial a prueba de agua y explosión Rusell & Stollo equivalente.

Todos los interruptores deben estar debidamente rotulados para su rápida operación por parte del personal autorizado.

Para las conexiones de los contactos polarizados 125 VCA (voltaje de corriente alterna) 3 hilos, debe utilizarse el código de colores:
FASE: Negro, rojo o azul
NEUTRO: Blanco o gris
TIERRA FÍSICA: Verde

Al efectuar los cálculos de la instalación eléctrica al tablero del equipo, los conductores, reguladores de tensión, interruptores termo magnéticos (estos protegen contra sobrecargas de las instalaciones de cableado en edificio), etc., se deben calcular teniendo en cuenta la corriente de arranque de cada máquina, la cual generalmente es superior a la nominal.
Dicha corriente de arranque debe poder ser manejada sin inconvenientes, por todos los elementos constitutivos de la instalación. Se debe considerar una expansión del 50% como mínimo.

Línea Eléctrica Independiente para Servicios
El uso de herramientas eléctricas para la limpieza o cualquier otro trabajo (aspiradora, taladro, pulidora, etc.) dentro del área de cómputo o en sus proximidades, implica las necesidades de que estas sean utilizadas conectándolas en una línea eléctrica que no sea utilizada por las máquinas componentes del sistema, para evitar las perturbaciones electromagnéticas que pudieran producir, las cuales afectan el trabajo que realiza el computador.
Placa contra Transigentes Eléctricos(es uno de los problemas eléctricos que se presenta con mayor frecuencia en las redes eléctricas; es un incremento del Voltaje de muy alta magnitud y muy corta duración).
En construcciones nuevas de locales para centros de cómputo, es necesario prever una placa de aluminio de 1 metro cuadrado, ahogada en concreto, debajo del piso falso y frente al tablero principal de distribución eléctrico a las diferentes máquinas del sistema.
Estas placas deberán unirse eléctrica mente al tablero de distribución eléctrico, de modo que forme una capacidad contra el plano de tierra del piso falso. La línea de conexión entre la placa con transigentes con el tablero de distribución, no debe exceder de 1.5 metros de largo.

Instalaciones Físicas del Centro de Cómputo

Se establece a continuación criterios ideales para establecer la correcta y segura disposición física del centro de cómputo en las organizaciones:
Edificio, área y espacio:

Edificio.
Es trascendental la ubicación del edificio y su construcción misma para la operación eficiente del centro de cómputo y como primera medida, debe considerarse si se trata de un edificio nuevo de construir o uno ya existente a adecuarse, para ello se mencionan los siguientes puntos:
a) Realizar un estudio de la zona a fin de evitar estar expuestos al peligro por sismos, contaminación, incendio, explosión, inundación, radiaciones, interferencia de radar, vandalismo, disturbios sociales, así como riesgos provocados por las industrias cercanas y todo lo que pueden ocasionar problemas con el equipo de procesamiento de datos y archivos.
b) Seleccionar la parte más segura dentro del edificio para el centro de cómputo y contar con facilidades de energía eléctrica, acometidas telefónicas, aire acondicionado, servicios públicos y salida de emergencia adecuada.
c) Cuando el acceso al centro de cómputo deba efectuarse a través de otros departamentos, será necesario prever el paso de las máquinas a través de diferentes puertas, ventanas, pasillos etc. Los elevadores deberán soportar cuando menos una carga estándar de 1135kg. (2500 lbs.) y ser lo suficientemente largos para acomodar los equipos en este.
d) Se deben definir claramente las rutas de acceso del personal para la carga de documentos, respaldos en unidades magnéticas, elaboración de reportes, etc., cuidando que no existan sobre el piso escalones, rampas, cables, etc.
e) La construcción del piso debe soportar el peso de los equipos que serán instalados. Las designaciones típicas de los equipos IBM no rebasan de los 340kg/m2.
f) La puerta de acceso al centro de cómputo debe tener 95cm. de ancho mínimo y abrir hacia afuera. g) Se deben de usar materiales de construcción no combustible y resistente al fuego.
h) Recubrir las paredes con pintura lavable, con el objeto de que no se desprenda polvo y sea fácil su limpieza.
i) Construir el mínimo de ventanas exteriores (o ninguna) a fin de evitar interferencias.
j) Si el falso plafón se utiliza como pleno para el retorno del aire acondicionado, deberá pintarse el techo real con pintura de aceite o sintética de color claro.

Área y Espacio.
Se recomienda que en el área del centro de cómputo existan separadores de aluminio y cristal o cuartos independientes para la instalación de todo el equipo y debemos considerar lo siguiente:
a) La configuración definitiva del sistema a instalar: el procesador, impresoras, estaciones de trabajo, módems, multiplexores (dispositivo que permite dividir un ancho de banda en múltiples canales independientes) y demás periféricos.
b) Para hacer una distribución adecuada se deberá poseer un plano del local elegido en escala 1:50 sobre el que se ubicarán las plantillas de los equipos cuidando sus áreas de servicio y pruebas (espacio adicional al área del equipo para su mantenimiento).
c) Es necesario plantear la secuencia de conexión de los equipos para los direccionamientos de los mismos.
d) Se recomienda la ubicación de la consola del sistema como máximo a 6 metros de distancia del rack del procesador y que sea visible el panel de control del mismo.
e) Por el polvo que desprenden las impresoras y el ruido que hacen al imprimir, se deben instalar en un cuarto independiente junto con una estación de trabajo a un metro de distancia de la impresora del sistema para facilitar el suministro de los reportes.
f) Se debe tener en cuenta el espacio a ocupar del equipo adicional como son:
Comunicaciones, módems, teléfonos, un archivo mínimo, cintas de respaldo, una mesa de trabajo, mueble para manuales y papelería, además del espacio para futuro crecimiento.

sábado, 18 de abril de 2009

Derechos de autor y licencia de uso de software

El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de protección jurídica.

Concebido el titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes acciones:

  • Realizar copias o reproducciones de las obras.
  • Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos
  • de autor.
  • Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes de derechos
  • de autor mediante la venta u otra sesión de la propiedad, o bien mediante
  • alquiler, arrendamiento financiero o préstamo.
  • Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de
  • autor.
  • Importar el trabajo, y realizar actos de comunicación pública de las obras
  • protegidas.

Permisos y Licencias

  • El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como pirata y una violación a los derechos de autor.
  • El uso de Hardware y de Software autorizado está regulado por las siguientes normas: Toda dependencia podrá utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de equipos y/o software".
  • Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa. su copia o sustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a las labores propias de la compañía, será sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la empresa.
  • El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software instalado, basándose en el número de serie que contiene cada uno.
  • Periódicamente, el departamento de sistemas efectuará visitas para verificar el software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software no instalado por esta dependencia, será considerado como una violación a las normas internas de la empresa.
  • Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito al departamento de sistemas, quien justificará o no dicho requerimiento, mediante un estudio evaluativo.
  • El departamento de sistemas instalará el software en cada computador y entregará al área usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo.
  • Los discos que contienen el software original de cada paquete serán administrados y almacenados por el departamento de sistemas.
  • El departamento de sistemas proveerá el personal y una copia del software original en caso de requerirse la reinstalación de un paquete determinado.
  • Los trámites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de sistemas, así como la adecuación física de las instalaciones serán realizadas por la dependencia respectiva.
  • La prueba, instalación y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, serán realizada por el departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto funcionamiento, oficializara su entrega al área respectiva mediante el "Acta de Entrega de Equipos y/o Software".
  • Una vez entregados los equipos de computación y/o el software por el departamento de sistemas, estos serán cargados a la cuenta de activos fijos del área respectiva y por lo tanto, quedaran bajo su responsabilidad.
  • Así mismo, el departamento de sistemas mantendrá actualizada la relación de los equipos de computación de la compañía, en cuanto a número de serie y ubicación, con el fin que este mismo departamento verifique, por lo menos una vez al año su correcta destinación.
  • El departamento de sistemas actualizará el software comprado cada vez que una nueva versión salga al mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los programas, siempre y cuando se justifique esta actualización.

Consideraciones generales para la Adquisición de Software y Hardware

La selección del modelo y capacidades del hardware requerido por determinada dependencia, debe ir de acuerdo con el plan estratégico de sistemas y sustentado por un estudio elaborado por el departamento de sistemas, en el cual se enfatizan las características y volumen de información que ameritan sistematización y diferencian los tipos de equipos que se adjudican a las diversas áreas usuarias.

Todo estudio determina una configuración mínima para el Computador y los aditamentos o dispositivos electrónicos anexos como unidades externas, impresoras, tarjetas y módems para comunicaciones, elementos para backups en cintas magnéticas, etc.; de acuerdo con las necesidades del usuario, así como una evaluación del costo aproximado de la inversión.
Consideraciones generales para la Adquisición de Software y Hardware.

Para realizar cualquier adquisición de Software o Hardware, se deberán considerar los siguientes puntos:

•Solicitud de propuesta. Todo sistema se origina en base a una solicitud que hace el usuario al centro de cómputo, intentando satisfacer una necesidad específica.
Los parámetros sobre los cuales debe medirse dicha solicitud son los objetivos y las políticas, los cuales debe fijar el usuario, aunque puede ser que el departamento de análisis le brinde ayuda en su clarificación. Ambos parámetros deben quedar establecidos por escrito.

•Evaluación de propuesta. Previamente debe llevarse a cabo una investigación con el propósito de establecer con seguridad el tipo de Software y Hardware requerido para su implementación, posteriormente se integra toda la información obtenida de dicha investigación y así poder establecer la operatividad de los sistemas a adquirirse.

•Financiamiento. Las fuentes de financiamiento pueden ser principalmente instituciones bancarias a través de créditos. Para el caso de centros de cómputo destinados a la educación pública no existen fuentes de financiamiento, a menos que la institución educativa cuente con un área destinada a la producción de software para empresas privadas, entonces la misma empresa puede ser el origen del financiamiento.

•Negociación de Contrato. La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del Software y del Hardware a implementarse. Aspectos tales como: Actualizaciones, innovaciones, capacitación, asesoría técnica, etc.

Adquisición del Hardware

La selección del modelo y capacidades del hardware requerido por determinada dependencia, debe ir de acuerdo con el plan estratégico de sistemas y sustentado por un estudio elaborado por el departamento de sistemas, en el cual se enfatizan las características y volumen de información que ameritan sistematización y diferencian los tipos de equipos que se adjudican a las diversas áreas usuarias.

Todo estudio determina una configuración mínima para el Computador y los aditamentos o dispositivos electrónicos anexos como unidades externas, impresoras, tarjetas y módems para comunicaciones, elementos para backups en cintas magnéticas, etc.; de acuerdo con las necesidades del usuario, así como una evaluación del costo aproximado de la inversión.

Adquisición de Software

El software para Computadores se puede clasificar en los siguientes tipos:

•Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de cada Computadora y de la Red.

•Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de un manera sencilla elabora sus procesos, por ejemplo, hojas de calculo, manejadores de bases de datos, procesadores de palabras, etc.

•Paquete de Sistemas Aplicativos: En los que a diferencia de los anteriores, el usuario es simplemente quien los usa. La programación y el desarrollo son complejos, realizada por el Departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos, por ejemplo, sistema de nomina, sistema de Contabilidad, sistemas de Inventarios, etc.

•Software Autorizado: Se considera como Software autorizado, tanto los sistemas operacionales como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos, que el departamento de sistemas ha instalado, previo visto bueno para su adquisición y con la Autorización legal del proveedor para su uso.

Selección de Hardware

Los criterios para seleccionar hardware son:

1. Equipos:
•La configuración debe estar acorde a las necesidades de la carga del
procesamiento de datos.
•Debe tener una capacidad de crecimiento vertical,
horizontal.
•Fabricante de calidad, reconocido prestigio mundial.
•Tiempo de garantía.
•Tecnología de "punta".

2. Proveedor: Debe tener las siguientes características:
•Reconocido prestigio local.
•Soporte de mantenimiento: personal especializado, stock de repuestos.
•Tiempo de atención, local apropiado, comunicación rápida.
•Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos.
•Tiempo de entrega oportuno.

3. Precios: Se debe considerar lo siguiente:
•Condiciones de pago.
•Detallado por componentes de la configuración.
•Descuentos por volumen.
•Costo de mantenimiento.

Selección de Software

Los criterios para seleccionar software son:

1. Software: Conjunto de programas o listas de instrucciones codificadas los cuales le
permiten a la computadora realizar una o varias funciones.
Varía de acuerdo al nivel:
•Básico. Sistema Operativo.
•Soporte: Base de datos.

2. Proveedor: Las características que debe tener el proveedor de informática son:
•Reconocido prestigio mundial y nacional.
•Soporte técnico en instalación.
•Ayuda en problemas.
•Personal especializado.
•Tiempo de atención.
•Comunicación rápida.
•Servicios de capacitación: cursos, material, expositor, costos.
•Cartera de clientes de software iguales al adquirido.
•Documentación: Facilidad de uso.

3. Costos: Se considerará lo siguiente:
•Condición de pago.
•Local.
•Inclusión de entrenamiento.
•Costos de mantenimiento.

viernes, 17 de abril de 2009

Funciones del Área de Soporte Técnico

  • Instalación, administración y operación de sistemas operativos de red.
  • Instalación, administración y operación de sistemas operativos de
  • estaciones de trabajo.
  • Mantenimiento de la topología física y lógica de la red de la Empresa.
  • Instalación, administración y operación de software de base.
  • Instalación, administración y operación de hardware y software de red.
  • Diseño y programación orientado a Internet.
  • Servicios de Internet:
  • Servicios de e-mail
  • Servicios de FTP
  • Servicios de Bases de Datos
  • Servicios de DNS
  • Servicios de WWW
  • Servicios de seguridad
  • Servidor Proxy

Funciones del Área de Producción y Servicios

  • Administrar los recursos de equipo computacional, equipo periférico y los materiales que se requieren para el funcionamiento permanente y adecuado de esos equipos.
  • Administrar los medios de almacenamiento de información utilizados, con el fin de garantizar la integridad, seguridad y respaldo de la información.
  • Mantener un estricto control de calidad en la ejecución de los procesos.
  • Brindar servicio de utilización de los equipos y procesamiento de la información.
  • Brindar servicios de digitación y preparación de datos para su posterior proceso.
  • Establecer necesidades de adquisición o desarrollo de software, que tienda a un uso óptimo del hardware.
  • Colaboración en el desarrollo de aplicaciones dirigidas al usuario.
  • Brindar servicios de transferencia de información que soliciten los usuarios de la Empresa.

Funciones del Área de Desarrollo de Sistemas

  • Participar en el establecimiento de estrategias y criterios metodológicos para el diseño y desarrollo de sistemas.
  • Determinar las características de los prototipos de cada proyecto.
  • Validar los prototipos, formatos y sistemas funcionales como las soluciones viables a las necesidades informáticas de la Empresa, mediante la continua interacción con las áreas usuarias.
  • Coordinar y desarrollar los proyectos y sistemas en proceso, mediante planes de trabajo que consideren las necesidades de información de las áreas, de conformidad con los principios técnicos y metodológicos que dicta la administración de proyectos.
  • Establecer un plan de mantenimiento y actualización de los sistemas y proyectos en producción.
  • Participar en la definición de infraestructura e insumos informáticos necesarios para satisfacer las necesidades de Sistemas (Plataforma, equipo, comunicaciones, teleproceso, herramientas de desarrollo, etc.).
  • Generar la documentación técnica y manuales de cada sistema.
  • Diseñar y desarrollar mecanismos de auditoría de la información de los sistemas, para garantizar su consistencia e integridad.
  • Brindar asesoría y asistencia técnica permanente a los usuarios, sobre los sistemas implantados.
  • Acordar con el jefe de Informática la resolución de los asuntos que sean de su competencia.
  • Mantener permanentemente informado y de manera oportuna al jefe de Informática de las actividades realizadas.

Funciones de la Unidad de Informática

  • Organizar, supervisar y aplicar la reglamentación, normas y políticas para la utilización del equipo de cómputo y comunicaciones y lograr su óptimo aprovechamiento.
  • Elaborar y actualizar los programas de las actividades en informática a realizar en la Empresa, así como vigilar su aplicación.
  • Diseñar, implantar y operar los mecanismos de control de los servicios de cómputo y comunicaciones, de la eficiencia y eficacia de los mismos, debiendo proponer los programas de mantenimiento correctivo y preventivo del equipo informático.
  • Asesorar a los altos mandos, jefes y personal administrativo en aspectos de computación y comunicaciones, para la realización de actividades que contribuyan al proceso de aprendizaje y de investigación.
  • Detectar, organizar, supervisar y controlar los programas de adquisición y actualización de bienes informáticos y solicitar los recursos de Software y Hardware que sean necesarios, para el desarrollo de los programas de actividades administrativas de la Empresa
  • Controlar y actualizar el número de equipos de cómputo asignado a la empresa así como revisar y actualizar la pagina Web de la Empresa.
  • Evaluar y promover la automatización de la Empresa, con base a la normatividad. Implementar mecanismos de seguridad y mantener en óptimo funcionamiento los sistemas de información establecidos y requeridos en las actividades de los usuarios y administrativas de la Empresa.
  • Participar como el canal de comunicación y coordinación con la Dirección de Informática a fin de dar continuidad al funcionamiento óptimo de la misma. Las demás funciones que se le confieran conforme a su competencia.